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企业应加强对逆向物流的管理(一)

返回列表 来源:进源物流 发布日期:2019-08-23 01:02
1.企业管理层应加大对逆向物流的重视程度和投人
前面已经在阻碍逆向物流发展的因素中提到,美国逆向物流委员会的一份对300多位,负责供应链及物流的企业经理人所做的调查报告显示,有接近30%的人认为,逆向物流失败的首要因素是管理层对其存在认识上的误区,没有是够的重视。作为企业管理者,要从企业长远发展的角度来定位逆向物流,深刻认识其意义,将逆向物流提升到战略的地位来加以考虑,加大对逆向物流的资金、人力和物力的投人。
2.严格把好逆向物流的人关口
企业严格的退货政策不仅不能解决居高不下的退货率,还导致供应链系统中存货水平的提高和企业市场份额的下降。因此,在保证顾客无障碍退货的同时,把好人关口,阻止一些不必要的逆向物流才是上策。有些逆向物流的产生,是由于企业工作存在问题而造成的,比如发货时产品类型或数量错误,这种类型的逆向物流完全是可以避免的。
3.完善在线购买过程,降低可避免的逆向物流量
广州到石狮物流专线根据循环物流理论可以知道,正向物流和逆向物流是物流的两个有机组成部分,它们是相互联系、相互作用和相互制约的。逆向物流是在正向物流的运作过程中产生和形成的,没有正向物流,就没有逆向物流;逆向物流流量、流向、流速等特性是由正向物流属性决定的。如果正向物流利用效率高、损耗小,贝刂逆向物流流量就小、成本就低,反之则流量大、成本高;正向物流管理不善、技术不完各就会转化成逆向物流。
在电子商务运营中,顾客在线发出产品订单后,产品由供应商(或零售配送中心)送达用户的过程就是正向物流,退货就是逆向物流。要有效降低可避免逆向物流,在线零售商就必须积极完善购买过程,提高正向物流效率,减少逆向物流量,从源头减少退货现象的发生。
在线营销需要准确地对所售商品进行演示。保持退货减少的最好方法就是:保证商品图像质量,尽可能多而准确地向顾客传递商品信息。
4.制定积极有效的退货政策,重视售后服务
在线销售商在降低可避免的逆向物流量的同时,也必须积极考虑退货政策的制定。在当今顾客驱动的经济环境下,顾客价值是决定企业生存和发展的关键因素。在线客户对退货的处理非常在意。
在线销售商应使购物者在线购物的同时清楚退货程序,或者将退货说明与产品一起发运。在国外,在线销售商已经将FedEx、U"和美国邮政分公司(USPS)等提供的免费在线工具集成到自己的站点,提供电子退货服务,使客户更加简单地进行产品退货。
5.努力提高产品质量,提高合格率
越来越多的厂商承诺无理由退货,从而广州到三明物流专线对产品质量要求更高,也会在一定程度上提高退货率,因此应从源头上减少逆向物流的发生率,在生产环节尽可能地提高合格率,减少逆向物流发生的可能性。
6,与其他厂商建立逆向物流联盟
这可以使用共同或相近的运输路线、仓储设施和技术平台,充分利用运输和仓储的规模  经济。联盟厂商,应与自身的目的相同或相似,且在运输的产品、路线等方面比较接近,应对潜在联盟伙伴的成本状况、长期发展的能力、信誉等进行评估,看其是否能够帮助自身提高灵活性,降低成本。

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