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关于客户成功理念实施的建议

返回列表 来源:进源物流 发布日期:2019-08-23 01:02
关于客户成功理念实施的建议为了贯彻客户成功理念,企业需要在三个方面做足功课,一是全面深入了解客户的真实需求,二是着眼于供应链的视角不断改进物流服务技术、改进物流运作流程,三是承诺与客户建立长期业务关系。全面深入了解客户的真实需求是前提条件,需要企业广乏地与客户接触,了解客户所处的市场竞争环境,以及为了促使客户在行业内获得成功需要采取的措施。着眼于供应链视角进行服务技术、流程和改进,是贯彻客户成功理念的保证,通俗地讲,就是告诫企业进行技术、流程的改进,一定要避免闭门造车,应该具有供应链的视野,客户的需求并不是无关紧要,如果企业提供的服务能够促使客户获得成功,奶自然客户肯定会受益。正如英国物流专家马丁、克里斯多夫说,“市场上只有供应链而没有企业,真正的竞争不是企业与企业之间的竞争,而是供应链与供应链之间的竞争”;其实着眼于客户就是供应链理念的通俗说法。第三点承诺与客户建立长期业务关系,其实着眼于客户就是供应链理念的通俗说法。第三点承诺与客户建立长期业务关系,其目的就是通过建立互信机制、共同努力,最终实共赢。

       最后有一点需要说明,为了真正做到上述三个方面的功课,需要交易双方进行大量与业务有关的信息交流,否则无法实现真正的合作。

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