广州货运公司_广州物流公司_危险品运输公司_ | 进源物流

15年专业物流值得信赖 温暖服务,安全保障

全国咨询热线:139-2885-0587

热门关键词: 广州  嘉兴  全托管  危险品运输

您的位置: 主页 > 新闻资讯 > 常见问答 >

第三方物流企业的价值主张

返回列表 来源:进源物流 发布日期:2019-08-23 01:03
第三方物流企业的价值主张第三方物流企业的价值主张是指第三方物流企业能为客户提供怎样的物流服务。第三方物流企业要创造更多客户价值,令客户满意,首先要识别各个客户不同的物流需求,满足其个性化的需要。物流市场需求的多样化、差异化、个性化等特征,决定了物流服务提供商谁能双竞争者更有效地捕捉和满足客户的真正需要,谁就能赢得客户。其次,要不断提高物流服务质量,让客户满意。通过客户需求和企业能力的匹配来确定第三主物流企业的价值定位,并以此定位来作为差异化服务的标志。

        差异化服务是了解客户的需求为起点,以创造价值满足客户的需求终点。因此在第三方物流企业决定其服务范围与服务水平时,首先要考虑的是能力哪些客户提供服务、客户究竟需要什么样的服务和服务要达何种水平。第三方物流企业要对自身的能力进行评估,看看自己能为客户提供哪些服务。满足客户的需求必须要与自己的能力相匹配,否则要么满足不了客户的需求,要么虽然满足了客户的需求,但成本太高,让企业得不偿失。根据顾客的需求与企业自身能力的协调匹配,让企业明确自己可以在哪些方面有所为有所不为。

        在决定企业的服务方向后,企业要制定自己的服务水平。服务水平的制定要将顾客对服务要素重要性的感知程度和竞争对手所提供的服务水平相结合来考虑。对顾客认为重要的关键服务要素,企业应努力提高到行业最高水平之上;对顾客认为是必要的但不是关键的服务要素,企业就只需保持在行业的平均水平;对顾客认为是锦上添花的服务要素,企业可保持在行业平均水平之下,因为这些服务并非是顾客所看重的。而哪些顾客认为是可有可无的服务要素,企业完全可以取消,以此来降低成本。第三方物流企业通过这样的价值主张,来确定自身的差异化服务和服务水平,以此增强企业自身的竞争力。

相关文章:    广州到四川物流公司广州到四川货运专线
                        广州到淮安物流专线广州到淮安货运专线

【相关推荐】

咨询热线

139-2885-0587